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云南师宗县开展2013年度零售客户满意度调查

2013年11月27日 来源:烟草在线师宗消息 作者:张洪、雷韵华
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  烟草在线师宗消息  为了解辖区卷烟零售客户销售卷烟的有关情况及对客户提供服务的满意程度,不断完善师宗县局(分公司)客户服务体系,为下一步卷烟销售决策提供科学、有效依据。云南师宗县局(分公司)根据曲靖市局(分公司)卷烟督察考评中心《关于开展2013年度卷烟零售客户满意度调查的通知》对辖区的卷烟零售户开展2013年度卷烟零售客户满意度调查。

  本次调查问卷包括客户服务评价、卷烟供应评价、市场管理评价、综合评价、品牌价值评价和其他问题六个方面。调查样本总量按照师宗辖区网上订货各类别客户总数的15%,完成截止日为2013年12月10日。调查组通过入户走访和问卷调查,积极收集零售客户对烟草工作的意见和建议。通过这次调查将进一步促进和推动辖区烟草行业的健康快速发展。

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