烟草在线漳县消息 为进一步提高营销人员业务技能,提升营销人员的客户服务水平,稳步推进现代零售终端建设,甘肃省定西市漳县局(营销部)认真贯彻落实省、市局(营销部)工作要求,组织全体营销服务人员学习全市卷烟营销网建会议精神,同时紧锣密鼓的加强了营销业务知识培训。
一、严格遵照零售客户供货总量管理办法,根据县局(营销部)细化制定的《漳县营销部商定量管理实施细则》,从年度供货总量商定流程到月度供货总量浮动流程,严格把关,层层细化,结合客户综合分类、经营能力、卷烟库存等方面,参照驻办内管员、专管员意见,做到商定供货总量流程严格按照细则规定,力求商定科学合理合规,公平公正。同时着手与客户共同商定下年度的商定量及各月的商定量,
二、进一步提高营销人员服务客户的水平。为夯实营销工作基础,落实工作要求,真正做到想客户所想,急客户所急,全面提高营销人员服务客户水平和能力,做到日常拜访过程中佩戴工作胸牌,提醒和告知客户提防不法分子冒充烟草工作人员行骗,杜绝形式化服务,在督促客户规范填写服务手册、维护卷烟展柜、合理安排订单的基础上,收集客户需求,与客户真诚交流,为客户解决实际困难。
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