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烟草在线睢宁消息 为适应多元化、便捷化、高效化的服务需求，日前，江苏睢宁县局（分公司）采取三项措施，严规范提效率力促客户服务零障碍。
一是严格规范工作程序，明确工作职责。进一步简化、规范办事程序，整合办事流程，进一步明确工作职责，将服务客户的内容、程序、流程和标准等全部通过县政府政务公开网站和公开栏等予以公开。进一步明确工作责任，使每一项工作落到实处。
二是提高工作效率，推进人性化服务。行政审批和服务事项坚持由县行政审批中心烟草窗口统一受理，即受即办，不能立即办结的，承诺在规定的工作日期限内办结，对不能办理的申请事项，向申请人解释原因。把人性化的工作态度彻底贯彻到工作中的细微之处。
三是及时解决客户反映的问题，切实维护客户利益。加强信访工作，设立举报箱，公布举报电话，对于客户反映的问题，及时调查落实，给客户满意的答复。
