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烟草在线射阳消息 近日，江苏射阳分公司把握中秋、国庆两节营销良机，以亲情营销为主线，以差异化营销为着力点，打好亲情牌，提前预热节日市场，收到可喜成效。
一是主打亲情牌，大力推行亲情营销。加大市场走访力度，提高与客户沟通交流频率，耐心询问客户节日需求，通过主动的观察、细致的询问、亲切的交谈，善意的提醒等，创造和谐节日氛围，时刻做到以微笑面对客户，让客户从微笑中读出友善，读出信赖，读出“与客户共创成功”的真诚。
二是细分目标客户，实施差异化服务。针对不同类型的客户，做好差异化服务，做到以客户为中心，能够站在客户的角度，想客户所想，急客户所急，设身处地为客户着想，善于安抚、善于输导，善于化解，帮助客户解决实际问题。
三是关爱弱势群体，构建责任烟草形象。关心、关注、关爱残疾、孤寡老人等弱势群体，力所能及地帮助他们解决生活上的难题，提供切实可行的帮扶与指导，及时引导客户备好资金、订足货源、按时订货，做好防“调包”常识宣传，提高客户的防范识别能力，努力构建责任烟草形象。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
