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烟草在线睢宁消息 近期新版《客户服务手册》已经送达至睢宁烟草分公司，为确保客户服务手册及时发放到全县客户手中，江苏睢宁分公司按照要求，认真安排客户经理、配送员加班加点做好《客户服务手册》填写发放工作。
一是客服科客户经理每天下午到公司做好客户服务手册内容的填写，准确仔细填写客户名称、许可证号、负责人、联系电话、市场类型、客户规模、零售业态等资料。
二是按照配送车辆线路做好客户服务手册的分类，并细化分类到每个配送车辆的每一天送货线路，方便配送员准确无误进行发放。
三是客户经理和配送员服务时耐心细致向客户说明客户服务手册的具体内容及使用情况，提醒客户平时认真学习手册中经营知识，真假烟鉴别等重要知识，并告知客户要妥善保管服务手册。
通过分公司客户经理和配送员一周的努力，睢宁分公司新版《客户服务手册》内容的填写已接近尾声，手册也基本发放完毕。
