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烟草在线永修消息 根据市局《关于开展2013年度第一次客户分级测评工作的通知》的要求，近日，永修分公司召开专题会议，传达了此次客户分级测评工作的相关内容和标准，并对客户分级测评工作提出了四点要求。
一是提高认识。要求营销客户服务人员提高对此次测评工作重要性的认识，从意识出发，落实各项任务。
二是规范分类。要求一线服务人员在前段时间培训学习的基础上，认真研读工作《通知》，对分类的方法、维度熟烂于心，确保分类的真实性和准确性。
三是合理安排。要求营销人员依照《通知》要求，结合服务客户的实际情况，在保证所有工作按时按量完成的前提下，注意高温防暑，合理灵活安排测评工作。
四是跟踪检查。要求客户经理做好工作记录，使流程痕迹化。部门负责人要对客户服务人员分级测评工作的进展情况进行跟踪，发现问题立即整改，并对客户服务人员完成的分类进行抽查，保证工作的准确性和有效性。
