烟草在线黔东南消息 为进一步推进“苗侗情”综合服务品牌的内涵、理念、体系、标准的宣贯落地。日前,贵州黔东南州局(公司)举办了“苗侗情”综合服务品牌培训会。州局(公司)分管领导出席会议并作动员讲话。
会议指出,服务是商业企业的立身之本、发展之源、壮大之基,只有持续提高服务质量、完善服务举措,才能保持发展。此次培训会,旨在把“苗侗情”服务品牌的文化精髓、落地措施,融入到参训人员的思想和行为之中,继而把培训获得的精神和知识传播给每位员工。
会议强调,要进一步提高对服务品牌建设的认识,认真研读“苗侗情”服务品牌系列手册,将服务融入每个员工心中,将服务落实到每个岗位、每项工作,让文化展现光彩,让服务融入心灵,使其真正成为助推企业发展的强心剂。
此次培训采取专家讲解、现场参观体验的方式对“苗侗情”综合服务品牌及“五行”服务体系进行详细讲解。培训期间,大家专心聆听,认真思考,深入讨论,献计献策。培训结束后,会议还组织了考试,成绩合格率达100%,培训达到了预期效果。
黔东南州局(公司)机关、各县市局(分公司)及专业部门内训师参加了培训。
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