烟草在线广安消息　　7月9日，四川广安烟草正式启动客户经理适度竞争营销试点工作，打破多年来客户经理固定线路拜访的营销模式，在一定程度上实行共享客户，共同服务。

　　客户经理适度竞争营销主要有以下特点与好处：

　　一是打破固有线路共同拜访客户。改变过去客户经理服务线路和客户由单位指定，客户没有选择权的模式，在客户经理中引入适度竞争。目前，此项工作分别在岳池和邻水分公司城区试点，各选择2名客户经理，分别拿出50户左右的中小客户作为共享客户，两名客户经理共同服务共享客户，拉开专卖专营体制下的营销人员“赛马”帷幕。

　　二是把主动权交给客户，不断提升卷烟零售客户满意度。把客户的认可度和满意度作为衡量客户经理工作的标准，增强零售终端的话语权，提高客户的受尊重度。通过设置关键业绩指标，月底由客户进行评价选择，根据客户的认可度，决定对应客户的订单业绩归属权。同时，对客户经理明确了种种约束，确保在规范、良性、适度的竞争中实现客户满意。

　　三是完善机制激发活力，持续提升客户经理的市场营销水平。为了控制变革中的种种风险，广安烟草群策群力，制定了配套工作机制和考核办法，注重服务过程质量、实行绩效挂钩，为客户经理搭建一个公平竞争的平台，用赛马机制让营销人员在市场上、服务中比技巧、拼实力。

　　四是增强县局（分公司）的自主管理能力。此次试点，各分公司自主制定具体试点方案，增强基层单位自主创新和管理能力，充分调动基层单位工作的主管能动性。

　　此项工作虽刚刚起步，但已经在企业内部和客户中引起强烈反响，客户经理的主管能动性和工作积极性大大增强，他们因为有这样竞技平台而跃跃欲试，县局（分公司）的管理层也从难以“相马”变成轻松“赛马”，参与试点的客户更是拍手称快，非常期待客户经理在竞争中提升服务水平。