烟草在线容县消息　　为进一步推进辖区卷烟零售终端建设，更有效地细分和挖掘卷烟零售终端，更好地服务卷烟零售终端，树立良好的终端形象，根据广西玉林市局及容县局关于《卷烟现代零售终端建设方案》的要求，结合辖区黎村镇的消费环境，黎村所及客户经理精选了5名零售户作为第一批现代卷烟零售终端建设对象。经过近两个多月的创新改造，零售户店面全部“旧貌换新颜”，深得零售户及消费者的支持与好评。

　　零售终端的建设是烟草行业的形象工程，其最主要的一方面是对卷烟零售户店面形象的建设，包括烟柜摆放、环境卫生、样品陈列等。在开展此项工作中，黎村所人员也曾遇到各类难题。例如环境方面，乡镇零售户商店面积小，比较拥挤，商品陈列凌乱，卷烟陈列柜破旧不堪，卷烟随意陈列且位置不够显眼。零售户方面，首先是自律意识薄弱，低价竞销现象时有发生，零售户利益得不到保证。其次是普遍文化程度较低，对于烟草法律法规及行业政策一知半解，经营素质较差，普遍缺乏商品推销的基本技能和技巧。还有就是零售户对卷烟终端形象的提升意识薄弱，对卷烟与标签的对应摆放不重视，不少零售户喜欢按自己的方式陈列。

　　针对此类情况，黎村所专卖员和客户经理加强专销结合，深入探讨研究，做出了以下针对措施：

　　1.持续做好对零售户的宣传工作，在思想上引起零售户对卷烟零售终端的重视，争取在行动上取得零售户的支持和配合。　

　　2.征得零售户的同意，指导客户正确摆放卷烟展示柜，重新设计商品布局，建议零售户重新粉刷店面环境，购置卷烟展示后柜，把卷烟重新调整到比较显眼的位置，合理陈列卷烟，达到“横平竖直、整洁美观”的效果。

　　3.鼓励零售户上柜重点品牌，扩大经营品种。根据零售户的实际经营情况和卷烟的上柜数量，主动向客户推荐一些价格适中、销路较好的品牌，进一步丰富卷烟经营品种，提升销售结构。　

　　4.重新更换标价签，标价签要与相应卷烟品牌对应，同时向零售户强调明码标价的重要性，引导零售户在日常经营中自觉维护，指导零售户按照烟草制定的统一零售价进行销售，避免互相压价，无序竞争，确保零售户的合理利润。

　　5.加强对零售户的培训。通过日常走访及召开自管小组会议方式，宣传烟草的法律法规及行业政策，组织零售户参加县局举办的“现代卷烟零售终端建设”专题讲座，进一步增强零售户的经营意识。

图为：黎村镇卷烟零售户程华全店面旧貌

图为：黎村镇卷烟零售户程华全店面新颜

　　经过两个多月的努力，黎村镇试点的5名零售户店面纷纷“旧貌换新颜”，店铺商品设计合理布局，设置了卷烟展示后柜，对店面墙壁重新进行了粉刷。零售户程华全高兴地对我们说，现在到我店里的消费者都赞我这店真不错，放心在我这买烟！

　　在下一阶段的卷烟零售终端建设工作中，黎村所全体人员及客户经理将致力创新，积极摸索零售终端建设的新途径、新举措，努力完善，不断提高服务水平。