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烟草在线新建消息 2013年以来，围绕提高网络营销服务水平和成效，江西新建县长堎镇客服部从“三个注重”入手取得了初步成效。截至6月25日，该客服部零售客户网上订货率提升到98%。
一是注重重点攻关。该客服部组织骨干人员组成QC小组，将提高零售客户网上信息关注度作为重点课题进行攻关。目前，课题已向市局（公司）申报并被获准立项，已经入课题中对策的制定阶段。
二是注重培训实效。为提高培训的机动性和成效，让零售客户迅速掌握网上订货和现代零售终端系统操作技能，该网点自制了系统操作图解，要求客户经理带着图板深入客户店里讲解，较好的提升了现场讲解成效。
三是注重创新服务。该客服部充分发挥分公司与通讯公司合作编制的烟草个性化彩铃提醒服务，向广大零售客户积极介绍该彩铃的内容、使用方法以及好处等，帮助零售客户迅速运用到经营当中，拓宽信息获取渠道，收看、了解最新的资讯。
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