烟草在线纳溪消息　　四川泸州纳溪区烟草专卖局为加强文明执法，提高案件查办质量，增强零售户守法经营意识，进一步规范卷烟市场管理，维护卷烟经营秩序，着力于人性化的监管方式，每月开展“案件回访”，管理与服务并重，有效推进市场监管上水平。

　　一、统一思想，提高认识，建立“案件回访”有效机制

　　区局按照“案件回访”制度每月末对各稽查管理中队查办案件抽查回访，回访采用电话询问和查看资料的方式进行。内容主要包括核查违规户案件信息、核查执法人员案件查办情况、查看对违规户的后续跟踪检查开展情况、查看违规户的整改情况、查看对二次以上违规户的处理情况。

　　二、落实责任，细化措施，认真执行

　　区局按照“案件回访”制度，对违法违规户进行回查回访，询问当事人对我们工作的意见建议，回访内容主要包括核查违规户案件信息、核查执法人员案件查办情况、查看对违规户的后续跟踪检查开展情况、查看违规户的整改情况、查看对二次以上违规户的处理情况。

　　三、加强衔接，分析问题，提升质量

　　根据回访情况，充分了解案件信息，执法人员在案件查办过程中亮证执法、文明执法的文明执法行为，各中队的案件后续跟踪检查，违法违规当事人对问题的认识等方面的情况，能够及时发现在案件查处中存在的问题，针对问题进行分析、整改，规范案件查办流程，提高案件案件查办质量。