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烟草在线金湖消息 为进一步提高客户满意度，增强客户归属感，近日，江苏金湖分公司抓住“三大法宝”，铸就一流服务，积极践行“与客户共创成功”的服务宗旨。
微笑法宝迎客户。要求一线人员以微笑的表情开始一天的走访与配送，服务过程中面带微笑，传递良好的情绪给客户，让客户感受到温暖，以微笑服务赢得客户信任、理解和认可。
沟通法宝帮客户。要求一线人员与客户交流时使用礼貌用语，耐心细致地解答客户在经营过程中遇到的疑问，在生活中给予客户力所能及的帮助，真诚对待客户，赢得客户信赖。
满意法宝留客户。定期组织人员深入市场，向零售客户发放服务意见征集表，征求客户在货源供应、品牌动销、经营指导等方面的意见和建议，并根据实际情况改进工作措施，提高客户满意度。
