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烟草在线青岛消息 日前，山东青岛市局（公司）要求切实增强服务意识，提升客户服务水平，进一步提升社会各界满意度和美誉度。
一是狠抓作风转变。提高服务质量，是行评工作取得成效的根本保证。各单位、各部门要结合中央八项规定和行业严格规范有关要求，不断深化教育层次，以优良的作风促政风带行风，引导干部职工养成良好职业操守，形成“务实、为民”的工作理念，以贴心服务、严谨态度拉近客我关系。
二是公开工作流程。要建立健全行政审批事项的受理、审核、许可的工作规范，建立满意度即时调查制度，认真落实基层“窗口”单位和“一线”工作人员服务承诺和首问负责制，完善公示制度和客户服务投诉监督制度，提高行政许可规范化服务水平。
三是落实惠民举措。要以实施卷烟零售户致富工程、烟叶生产生态村富民工程为契机，认真落实市局（公司）生态村富民工程、零售户致富工程、“慧众”慈善基金等各项富民、惠民举措，加强政策宣传力度，提高工作效率，提升卷烟经营和烟叶种植规范化服务水平，努力为地方经济发展及和谐社会建设贡献自己的力量。
