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江苏宝应:专卖管理工作突出“五重”

2013年03月28日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  年初以来,江苏宝应县局以巩固“创优”工作为契机,不断强化队伍管理,通过突出“五重”,狠抓专卖管理工作,进一步提升工作质效。

  一是执法重规范。要求专卖人员在市场检查中,严格按照工作流程与执法规定办案,坚持文明执法,规范文明用语,注重工作方法,强化客户服务,不断树立专卖队伍形象,提升客户满意度,促使专卖执法不断规范。

  二是检查重实效。立足市场实际,及时收集市场动态信息,有针对性的采取联合整治、交叉检查、重点抽查、蹲点监管、错时检查等措施,确保市场监管的针对性、准确性。

  三是管理重能力。强化技能培训,注重业务交流,通过竞赛、比武、考核等方法,营造“比、学、赶、超”氛围,促使专卖人员市场管理水平得到进一步提升。

  四是工作重细化。规范工作流程,强化痕迹管理,切实做到市场监管每日有计划、每周有分析、每月有总结、每个行动有方案,确保专卖工作的目的性和计划性。

  五是服务重亲情。在市场走访中,坚持文明服务,把客户当亲人,特别对弱势客户要主动帮助,及时为他们提供法律法规咨询,积极帮他们做一些力所能及的事情,从而促进执法服务的亲情化、人性化。

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