烟草在线崇左消息　　为全面加强现代卷烟零售终端建设，切实打造“四同”新型客我关系，近日，崇左市烟草公司从三大方面对2013年终端建设进行安排部署，努力促进零售终端建设上水平。

　　一是分级打造，稳步推进终端建设步伐。全面发挥终端功能，统筹推进现代终端建设，着力增强终端形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等五个能力；从形象提升着手，整体推进普通终端建设，以视觉营销为手段，抓住“四个视觉点”，推进普通终端的形象亮化和品牌培育工作；建设零售直营终端，把直营店建成形象亮丽、手段先进、功能强大的旗舰终端，充分发挥其引领示范作用。

　　二是多措并举，全面保障终端建设质量。继续深入应用“135”工作法，利用信息化系统，优化服务内容，细化服务标准，提升服务水平；加强卷烟价格监管，通过专销结合，落实好明码标价、明码实价工作，加强对零售客户的盈利指导，实现客户利益最大化；全方位开展终端培训，通过交流会、互助小组、知识竞赛、集中培训等方式，不断提升客户的综合素质和经营能力。

　　三是持续创新，推动营销模式转型升级。将2013年确立为终端建设经验推广年，深入开展营销创新活动，积极推广城区现场会的成果，落实客户综合评价工作，完善客户经理弹性工作制，加快推进“诚信互助小组建设”天等现场会、“决胜终端20秒”凭祥现场会，通过改善客我关系，不断提升客户满意度。