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江苏宝应:“谈、听、问、帮”提高专卖执法水平

2013年03月12日 来源:烟草在线宝应消息 作者:刘光华、杨金兵
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  烟草在线宝应消息  为提高队伍专卖执法水平,近年来,江苏宝应县局非常重视效能建设,在日常市场检查工作中注重运用“谈、听、问、帮”工作法,取得了一定的效果。 

  “谈”,是指沟通。在日常检查过程中,从零售户感兴趣的话题入手,在轻松的气氛中获取客户日常信息。

  “听”,是指倾听。在面对卷烟零售户的报怨、牢骚,以及提出的意见和建议时,耐心倾听,并站在对方的角度想问题、找问题,解决问题。

  “问”,是指询问。日常检查中,要多向零售户询问,了解与掌握市场动态,及时发掘案件线索,努力提高案件侦破率。

  “帮”,是指服务。积极为卷烟零售户服务,帮其分析市场,合理订购卷烟,并指导其经营,提高其赢利能力,促使其不断提高对烟草执法的信任度。

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