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烟草在线金湖消息 为进一步提升客户服务质量，近日，江苏金湖客户服务科，开展客户分类服务工作法，始终坚持“注重细节、创造价值”的服务宗旨，用好“四面镜”，提升了客户服务水平。
用好“望远镜”。客户服务是一项长期工程，金湖客户服务科把握方向，制定了客户分类服务工作计划，明确未来一段时间发展目标与具体做法。
用好“透视镜”。时刻关注不同类别客户服务工作的开展情况，透过现象看本质，针对不同客户反馈的问题，对症下药，提高工作效率。
用好“广角镜”。坚持广泛征求零售户意见，按时召开工作会议，听取客户经理声音，不断增强工作的科学性、预见性和有效性。
用好“显微镜”。善于在细微之处发现问题，解决问题，从客户经理衣着形象、交流用语、物流人员接人待物，从每个手势做起，进一步优化工作作风，提高服务水平。
