烟草在线毕节消息 2013年的第一天,贵州毕节市的卷烟零售客户收到了这样一条特殊的短信:“尊敬的客户,您好!您本周新商盟卷烟订货截止时间为2013年1月2日上午9:30分,请及时提交订单,存足货款,并祝您及家人元旦快乐,谢谢!”这标志着在经过前期的试运行后,毕节市烟草公司金叶通信息服务平台于今年全面投入运行。
金叶通信息服务平台坚持信息发布“及时、简洁、实效、满意”, 在最短的时间内把销售信息精准的传递到客户手中;对客户实施“个性化管理,差异化服务”,以断货到货提醒、货源分配告知、订货提醒等标准化服务和生日祝福、节日祝福、新品上市等差异化服务为主要内容,按照零售客户基础信息档案对信息发布实施痕迹化管理的运行模式,为全市使用手机的卷烟零售客户提供信息共享服务。同时,平台还能向公司各部门及时发送卷烟销售信息,实现部门间信息互通,有利调动营销人员积极性和创造性,努力为完成销售目标奠定良好的基础。
下步,该局将继续深挖金叶通信息服务平台的功能,扩大短信服务的内容和范围,进一步提升服务质量、服务效率和服务形象,用服务维持客情,让客户真正感受到与烟草是一家人: “一家人,需要共同发展;一家人,更要利益共享!”
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