烟草在线北京消息　　为大力提升物流配送服务人员队伍素质，提高配送车辆运行效率和管理水平，近日，北京烟草物流中心开展“三争三创”活动，不断提升配送服务水平。

　　“三争三创”即争当完成任务的标兵，创车组运输效率新高；争当优质服务的先进，创车组不合格服务为零；争当安全运行的模范，创车组安全无事故。根据活动部署和总体要求，积极动员，扎实组织，在送货员中掀起了“三争三创”活动的热潮。

　　一是通过动员会、门户网站、黑板报等形式在300名配送服务人员中开展广泛的宣传教育活动。严格按照评选标准筛选配送服务中车组任务完成好、安全指标完成高的送货员作为评选对象，在全体送货员中掀起“争优创效”的热潮。二是结合各配送工作实际情况强化送货员服务意识，规范服务行为，提升驾驶员的技术素质和职业道德水平。加强卷烟在途损耗与送货员绩效挂钩考核工作，建立起送货员工作的激励约束长效机制，提高了车辆利用率和服务质量。三是为激发员工参加“三争三创”活动积极性，从完成各项车组指标、杜绝投诉事件、提高服务质量、加强车辆设备维护等入手，制订了具体规则和对比标准。通过张贴宣传标语等多种形式，宣传活动主题和活动内容。营造了送货员“人人参与、人人争先”的良性竞争氛围，大大提升了客户满意度。