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宁夏吴忠市烟草专卖局提升市场管理满意度

2012年12月03日 来源:烟草在线据吴忠网报道 作者:
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  烟草在线据吴忠网报道  近日,宁夏吴忠市烟草专卖局采取有力举措,全面提升卷烟市场管理满意度。

  该局以残疾、经济困难经营户为关注点,积极开展润夏·奉献爱心扶危济困活动,采取结对帮扶、点对点等措施,为零售户解决实际困难,不断提升经营能力;以征询意见为切入点,下发专卖管理市场满意度意见征询表,针对内外部服务质量等方面,诚恳征求各单位、各部门的宝贵意见和建议,深入研讨,及时制订整改措施,不断提升内外部服务质量和水平;借助12313投诉举报受理电话,全面推行服务公开制、高效办证制,提供预约服务、微笑服务等便民利民举措,广泛征询来访者的意见和建议,耐心做好解答咨询,有效提升市局机关服务发展、服务群众的能力与水平。

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