烟草在线临洮消息　　为更好地了解客户的真实需求，及时解决客户经营中存在的问题，近日，甘肃省定西市临洮县局（营销部）加强“四勤”细节服务，确保客户营销服务上水平。　

　　勤沟通。客户经理在拜访客户中增加一些关心客户经营状况的温馨语言，倾听零售客户在卷烟经营中的方方面面的情况，加强与零售客户的沟通交流，拉近客我之间的距离。　

　　勤观察。在拜访服务过程中多观察客户的店容店貌、柜台陈列和摆放、卷烟价格标签等相关事宜是否到位，看重点知名品牌的陈列是否醒目美观。及时观察、发现市场基础工作中存在的不足，并提出指导建议，加以改进和逐步完善。　

　　勤动手。帮助客户做好柜台亮化、库存卷烟集中摆放，及时更换残损陈旧的卷烟价格标签。通过培养客户经理勤动手的习惯来有效指导客户经营，努力提升客户盈利水平，进一步改善客我关系，促进客户服务水平的提升。　

　　勤学习。县局（营销部）采取点评与评分相结合，组织客户经理加强业务知识的学习，开展有针对性的技能学习和讨论，强化服务营销工作经验沟通与交流。使终端建设真正做到公正、高效、规范、有序，切实提升营销人员综合概括能力和法律适用能力。不断探索和总结新经验和新措施，共同提高服务能力和工作水平。