烟草在线勐腊消息　　11月8日，云南勐腊县勐仑片区卷烟零售客户培训落下帷幕，标志着勐腊县烟草专卖局2012年度客户培训工作圆满结束。

　　为使辖区零售客户能较好的掌握卷烟营销技巧、相关的法律法规知识及公司的相关政策，2012年4月初至11月上旬，勐腊县烟草专卖局分两轮次对辖区卷烟零售客户采用集中培训和送培训上门相结合的方式进行培训，共培训客户4058户次，培训覆盖率达100%。勐腊市场部按照辖区市场细分和客户细分原则，结合市场实际，有针对性的制定了培训计划。培训内容分为企业文化宣传、法律法规、新品推荐、诚信户评选、新商盟指导、库存管理、卷烟出样陈列等相关知识，并加入了向零售客户播放企业文化宣传片、零售客户互动游戏及新品卷烟品吸等环节，真正将体验营销运用到实际工作中。同时，还首次将交通安全知识融入到培训中，并创造性的开展了卷烟零售诚信户和违法经营户两次专题培训，培训的反响较为强烈。

　　客户培训工作的开展，进一步拉近了客我关系，提升了客户满意度，为今后做好卷烟品牌培育和客户服务工作打下坚实的基础。在明年的工作中，勐腊县烟草专卖局将继续创新工作方式，提升培训实效，为促进卷烟营销上水平做出应有的贡献。