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烟草在线南通消息 近期，江苏省南通市通州区专卖局（分公司）要求客户经理精解“四道题”，巧炼“客服功”，进一步促进客户服务上水平、创一流。
一是精解“判断题”，巧炼市场信息采集精准度。健全社会库存信息研判制度，定期分析卷烟销售市场动态，为货源合理投放提供决策依据。
二是精解“填空题”，巧炼客户经营指导精当度。帮助客户分析周围消费群体特点、品牌销售特点等，及时弥补薄弱环节，因户制宜指导客户提升赢利水平。
三是精解“听写题”，巧炼卷烟品牌培育精巧度。在选择目标客户、品牌宣传推介等方面，注重广泛倾听意见，保真反馈诉求，确保培育品牌得心应手。
四是精解“选择题”，巧炼消费需求预测精细度。工作重点从个体预测向群体预测转变，建立预测的动态机制，缜密把握市场真实需求和发展变化趋势。
