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烟草在线射阳消息 连日来，江苏射阳县局（分公司）按照“马兰是盐城烟草员工的代表，从现在起每一位盐城烟草员工也是马兰的代表”的要求，再次掀起“学习马兰精神，争做优秀员工”的热潮，致力于提升服务质量，努力争当“四型”员工。
一是强化服务意识，争当“服务型”员工。在员工队伍中倡导“服务上水平、工作上档次、发展上台阶”的理念，在全心全意为客户服务中践行“两个至上”。
二是注重服务态度，争当“亲情型”员工。做到态度热情、语言文明，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象发生，密切客我关系，提高客户满意率。
三是规范服务行为，争当“务实型”员工。把细心、耐心、诚心贯穿到工作中，做到有问必答、有求必应，有错必纠，实现由被动服务向主动服务的转变。
四是严格服务责任，争当“高效型”员工。明确首办负责制、限时办结制、责任追究制，严格执行烟草专卖的各项规定，及时受理，尽快办结，努力做到服务受理零推托、零差错、零投诉。
揭秘长城雪茄背后的“大师天团”
