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江苏高邮:做好客户服务工作 提升营销服务效能

2012年10月23日 来源:烟草在线高邮消息 作者:姚永康
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  烟草在线高邮消息  为进一步做好卷烟营销工作,提升服务客户的针对性,江苏高邮分公司客户经理加强与客户的沟通,认真、细致地做好市场走访和客户服务工作,实现营销服务效能的提升。

  一、帮助调整库存。了解片区社会库存信息,并帮助客户进行数据分析,有针对性地指导客户对平销烟的消化,引导客户进行库存结构的调整,以适应秋收市场的消费需求。

  二、指导品牌上柜。查看卷烟出样展示,查补余缺,指导帮助对断货品牌做好替换调整,突出重点骨干品牌、新品牌的引导推介,促进平销知名品牌的消化与培育。

  三、关注市场价格。了解不同品类卷烟价格走势,对价格波动大的品牌在客户中做好督促,对竞争激烈的区域做好规劝。加强卷烟明码标价对应摆放,推动明码实价。

  四、帮助调整思路。做好与客户和消费者的沟通,及时收集动态的市场信息,对农忙市场进行分析,帮助客户及时调整经营思路,应对市场的变化。

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