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烟草在线义马消息 当前正是秋收秋种的大忙季节。为确保农村客户正常经营，近日，河南义马烟草采取有效措施，积极做好秋收期间的农村客户服务工作。
一是适时调整客户拜访时间。要求客户经理根据农忙实情，灵活调整拜访时间，尽量利用清晨和中午时间到零售户家中拜访，并要求客户经理手机全天候开机，随时保持与客户联系畅通，做到客户有求必应。
二是指导客户做好订烟准备。针对农忙时节客户容易漏订卷烟或忘记存款现象，客户经理在拜访农村卷烟零售客户时，及时向客户提供货源信息、提醒订货时间、询问存款是否到位等，让客户提早做好准备，避免卷烟出现断货现象。
三是指导客户做好防霉工作。由于近期阴雨天气较多，容易导致卷烟发霉，客户经理及时向卷烟零售客户讲解卷烟保管存放知识，做好防霉工作，做到先进先出、合理库存，以免造成不必要的经济损失。
四是妥善做好卷烟交接工作。送货员在送货过程中，如遇卷烟零售户下田劳动，要主动将卷烟送到田间地头，保证卷烟准确、及时交到零售户手中，确保送货到位，不误零售户销售。
