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烟草在线宜春消息 今年以来，江西宜春市烟草公司将夯实网建基础、提升营销网络建设摆在突出位置，着力完善五项措施，进一步提升全市客户服务水平。
一是真诚服务。营销人员在工作中多从零售户角度出发，思考营销策略、制定营销方案和措施，注重从细节和小事入手，认真对待客户的每一个需求，依据零售户的诉求研究探索个性化服务方式，不断丰富升华服务内涵，实现客我共赢。
二是真心指导。在客户拜访中主动给零售客户提供卷烟市场分析预测、卷烟销售技巧等方面的指导，帮助零售客户把握好商机，提高卷烟的销售利润。
三是典型示范。树立客户服务的优秀典型，打造服务明星，组织营销业务竞赛和岗位练兵活动，“上讲台、下市场”，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。
四是换位思考。树立换位思考的意识，注重售后服务，针对不同客户提供个性化服务，帮助零售户分析市场行情、传授销售技巧，努力提高客户经理与零售户之间的亲和度和互信度。
五是考核跟进。建立拜访和服务一体化考核机制，量化指标，强化检查，严格奖惩制度，激发客户经理的工作热情，提升客户服务水平。
