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江西大余县局四项措施提升客户经营能力

2012年09月26日 来源:烟草在线大余消息 作者:温志军
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  烟草在线大余消息  近日,江西大余县局为充分发挥零售户在品牌培育中的推介作用,按照零售终端中的店面形象“干净整洁、显而易见、明码标价、丰满陈列、生动规范、重点突出”的原则,指导零售户做好卷烟柜台陈列工作,提高客户自我经营能力。

  一是因地制宜,分类指导。针对不同类别、不同地点客户,确定不同客户的重点培育品牌,并把重点培育品牌摆放在最明显位置,指导客户按照价位、品牌从整齐规范、合理搭配入手,做好柜台陈列,突出自身特色。

  二是明码标价,统一规范。狠抓明码实价,客户经理在服务客户过程中及时补充、发放新的价格标签,积极推进卷烟市场明码实价工作,持续开展对客户进店指导,提高零售客户盈利水平。

  三是示范带动,考评推动。客户经理在走访市场的过程中,针对客户柜台条件,或单盒、或双盒、或“品”字形,手把手的教客户对卷烟进行陈列,并与客户签订明码标价承诺书,对长期忽视柜台陈列的客户进行重点督导。

  四是做好维护,整体推进。将柜台陈列作为零售终端建设的基础工作来抓,在思想上高度重视,客户经理切实加强客户培训工作,着力提升客户自主经营能力,在积极给予客户经营指导建议的同时,注重客户日常维护,实行客户动态管理,促进零售终端形象的整体提升。

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