烟草在线高邮消息 为进一步推进基层服务站建设,不断提升服务和管理水平,日前,江苏高邮分公司佘正斌副经理带领客服科负责人,深入走访了甘垛基层服务站。
此次走访,一是调研了零售客户,了解了该站客户服务和市场管理工作到位情况,客户对服务的满意情况;二是查看了台帐资料,了解了该站客户服务、市场监管、品牌培育、安全管理等工作的开展情况,落实情况,以及取得的成效。
佘正斌副经理对该站在服务管理、台帐建立等方面存在的不足给予了现场指导,同时对该站下一步建设提出了三点要求:一是要着眼终端,发挥功能,提升服务水平;二是要加强管理,专销结合,不断净化市场;三是要强化宣传,注重引导,大力培育品牌。
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