烟草在线中山消息 为规范企业外联工作,加强窗口岗位人员面对群众解答疑难、面对媒体应对突发事件的沟通能力,广东中山烟草于8月30日组织“公众沟通”专题培训,全体行政人员、一线主管共100余人参加了培训。
本次培训分为理论和实践两个部分,理论部分主要介绍公众沟通的基本原则和特点,重点介绍应对媒体的基本策略;实践部分将企业与公众沟通的热点问题进行归纳总结,剖析七大常见问题,为做好公众沟通工作提供规范指引。
近年来,随着社会舆论开放度,以及公众对烟草行业关注度的提高,对外联工作提出了更高要求,本次培训活动在总结实践经验的基础上,提出了规范公众沟通,重点是完善应对媒体的有关工作指引,为企业抓好正面舆论导向,树立良好社会形象起到促进作用。
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