烟草在线成都消息 为提升客户订货效率,丰富服务内涵,构建“四网合一”电子商务体系,2011年以来,成都市公司按照“卷烟上水平”的要求,从创新营销手段入手,打造科学适用的批零网上配货平台。
一是高度重视、立项推进。市公司高度重视批零网上配货工作的开展,专门成立批零网上配货专项课题研究小组,深入市场,收集客户意见,制定《“网上配货”工作推广实施意见》,明确了网上配货工作推广步骤和目标,为批零网上配货顺利推广打下了坚实的基础。
二是坚持规范、保持统一。不打破现有的订货日程,订货日程、物流送货路线也不变;合理兼顾货源供应与品牌培育策略,同时确保订单合理的品牌组合宽度;满足现有客户总量管理要求,以网上订货系统按照品牌重要程度依次减差来满足总量管理;沿用客户现有零售管理信息系统,以新商盟和V3系统为载体,通过零售终端库存和销售数据的有机对接,运用数学模型,建立网上配货系统。
三是突出服务、注重沟通。坚持强化内部培训,印制操作手册,分批次对全市客户经理、市场经理以及营销内勤进行全方位的系统操作培训;召开专题会议,解决了大家认识和操作的问题,为批零网上配货工作的顺利推进提供了良好的氛围;实行专人管理,加强对网上配货订单的跟踪,每周定时收集分公司提报的网上配货新增入网客户名单,收集运行过程中的意见建议,协调各单位,及时处理出现的新情况、新问题。
四是着力创新、特点突出。建立动态、科学的库存指标,实现了零售客户订单生成的全过程自动智能化处理;在大量数据分析测算的基础上,设置了由品牌销量和季节因素对应核心库存数据的柔性系数,实现了配货模型的动态科学性。
截止2012年8月,市公司批零网上配货突破2000户,达到2017户,批零网上配货取得阶段性成果。
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