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烟草在线无锡消息 近日，江苏无锡市局（公司）紧扣夏季服务营销的特点，从客我关系着手，注重四项意识，践行客我同心，推动卷烟营销上水平。
一是服务细节意识。针对夏季陈列卷烟容易特色变质的情况，指导零售户及时更换样品，合理配置库存，要求客户经理在日常走访中，勤指导，多用心，帮助零售户整理柜台，检查库存，为零售户提供贴心服务。
二是扶贫帮困意识。主动关心辖区内“老、弱、病、残”零售户，有针对性地制定帮扶方案，适时发放防暑降温用品，讲解夏季防暑小常识，帮助他们平稳度夏。
三是服务创新意识。盛夏时节，酷暑难耐，提醒零售户适时打开空调，做好微笑服务，保持店堂卫生。注重服务细节的提升，让消费者感受真情服务，体现“消费者利益至上”的价值观。
四是安全提醒意识。针对部分零售户有夏季午睡的习惯，提醒他们增强警惕意识，注意及时关紧门窗，防止卷烟被抢、被盗，保护好人身安全和财产安全。
