烟草在线和县消息 为进一步加强落实“以人文本、执政为民”的方针和政策,强化为群众服务理念和服务意识,急群众之所急,想群众之所想。近期,安徽马鞍山市和县烟草专卖局开展加强作风建设,提升让服务对象满意的活动,认真对待群众、来访和投诉。
该局推行“首问责任”制度,前来办事的人所咨询的第一个工作人员就是“首问”责任人,这位责任人必须全程负责群众的来访。为了保证制度落到实处,该局同时组织机关各部门互相评价、互相监督,对投诉严肃看待、认真处理,确保了服务意识和服务质量的水平不断提高,构建和谐烟草。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题