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烟草在线仪征消息 为进一步提高公开服务承诺知晓率，推进客户服务水平的提升，近日，江苏仪征市局（分公司）向全市零售客户发放了《公开服务承诺书》。
为确保此项工作扎实有效地开展，仪征分公司重点抓好“三个到位”：
一是发放贴粘到位。在一个周期内将《公开服务承诺书》发放到每一位零售客户手中，按照要求粘贴在客户服务本上，并留下痕迹。
二是宣传解释到位。在向零售客户发放过程中，将公开服务承诺的内容进行说明，重点对不识字及老年客户强解释工作，确保知晓率100%。
三是协作沟通到位。客户经理、专管员加强沟通、相互协作，反复做好《公开服务承诺书》宣传工作，确保客户深入知晓。
