江苏阜宁分公司启动“客户服务提升工程”

2012年04月20日来源：烟草在线阜宁消息作者：杜威

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　　烟草在线阜宁消息　　为全面实施卷烟营销网建“11126”工作方针，推广应用“客户服务提升工程”，切实提升客户服务水平，深化客我关系，日前，江苏省阜宁分公司召开动员大会，正式启动“客户服务提升工程”，近30名营销网络人员参加会议。

　　会上，客户服务科的主要负责人围绕指导思想、目标要求、主要措施、实施步骤、工作要求等方面内容，对“客户服务提升工程”项目的实施方案作了详细地介绍，并对项目的开展提出了具体的要求：一是要思想重视，全面实施，把推进“客户服务提升”工作贯穿于客户服务的全过程；二是要细化目标，稳步实施，按照实施方案要求的“六大步骤”分步实施、稳妥推进；三是要不断总结，提升质量，定期开展“客户服务提升工程”推广应用工作的情况分析和经验总结，查找不足之处，督促整改到位，不断提升营销网络整体服务质量。