烟草在线龙海消息　　2012年3月，福建龙海分公司的颜厝、程溪、角美1、角美2四条送货线路分为五大片区。在成片送货模式下客户经理工作模式应该如何优化？对此龙海分公司专门成立课题调研小组，具体细分为：

　　提高服务效率：成片送货模式下服务方式有何变化？应对这些变化如何结合135工作模式的客户分类来开展客户拜访与服务：一是客户拜访与135客户分类的结合，二是如何做好科学、合理的拜访计划，三是如何实施有效的拜访服务工作，提高客户服务的合理性及有效性。

　　提高培育成效。成片送货模式下，针对片区集中单日订货，品牌培育方式有何变化？应对这些变化如何有效开展品牌培育工作：结合现代营销手段（网络营销）及客户的配合度、经营能力等情况，采取分批、分类、分渠道更好的实施新品上柜引导、重点品牌的宣传引导与宣传促销等，确保品牌培育的精准、快捷与高效。

　　优化工作模式成片送货模式下，客户经理工作模式有何变化？应对这些变化如何进一步优化客户经理工作模式：业务流程如何优化，如何固化完善新的工作模块如客户拜访、品牌培育等四、完善绩效考核成片送货模式下，客户经理绩效考核有何变化？应对这些变化如何进一步完善客户经理的绩效考核。

　　上述课题分别由九湖客户服务部、角美客户服务部及后台人员共同完成。总结实践经验组织研讨、不断总结、汇总完善、提炼经验3月底提出探索性报告，4月份提出理论性报告3-5月，每两周召开一次研讨会。