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烟草在线株洲消息 今年，“服务年”主题活动已列入未来两年湖南株洲县烟草的战略实施计划。突出服务，是整个实施工作的灵魂。“三个满意”集中到一点就是要体现服务，而且必须是优质的服务。对株洲县烟草来说，为保证并不断提高服务质量，重点要在三个方面下苦功。
一是强化服务意识，始终把服务作为企业安身立命的根本。与工业企业结成牢固的战略联盟；与零售户建立良好的合作伙伴关系；尊重客户的合理需求，增强为客户创造价值的主观能动性。
二是提高服务水平，做好供应链管理，提升以客户为中心的市场供给能力，建设并控制好渠道，有效实施客户关系管理，满足客户及消费者的差异化需求，构建起顺畅的外部价值链。
三是保证服务效果，既要看效率，即响应市场的速度，也要看品质，即货源供应的有效性，还要看规范，即营造公平竞争的市场环境，最终把服务效果体现在客户与消费者的满意度上。
