烟草在线浙江消息　　为适应新时期工作形势需要，提高处理矛盾和解决问题的能力水平，近日，浙江省烟草专卖局（公司）举办了全省系统信访业务知识培训班，切实加强信访干部队伍建设。

　　此次培训得到浙江省信访局的大力支持，省信访局有关专家受邀为培训班作了一堂信访业务知识技能专题讲座，全面分析了当前全省信访工作面临的新形势、新问题和新变化，重点就如何做好信访工作，如何当好接访员、办信员、信息员和调解员作了深入细致的讲解，使全体学员对完善信访稳定工作机制，畅通信访稳定工作渠道，着力提高预防、处置能力，构建和谐稳定烟草，为党的十八大胜利召开营造良好环境有了更加理性的认识。培训班还安排了半天的案例分析，全体学员结合工作中的具体信访案例，对信访分办、信访程序和处置无理信访等问题开展了热烈探讨，在参与中思考，在思考中理解，在理解中提高。

　　培训班上，省局（公司）信访办对全系统信访工作人员提出了四点工作要求：一是要注重新情况新问题的变化，充分认识到做好信访工作的重要性；二是要注重部门之间的沟通，及时掌握信访苗头；三是要注重按信访程序处理，防止信访事项久拖不办；四是要注重自身业务能力建设，各级办公室（信访办）要认真做好牵头、服务、协调、把关等工作。

　　参加此次培训的有省局（公司）、投资管理公司、进出口公司和各市级局（公司）办公室有关负责人和工作人员共30余人。