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烟草在线邳州消息 日前，江苏邳州分公司组织客户经理专题学习解读了《徐州市烟草公司客户经理工作规范》一书，为进一步规范服务流程，提升服务质量，打下了坚实基础。
一、思想上要高度重视理论学习。要将《徐州市烟草公司客户经理工作规范》学好、学透，要用理论指导实践，在实际的服务过程中落实规范内容。
二、行动上要高标准严要求。客户经理工作内容较多，需要做的事情很多都是细活，能够在日常工作中将规范内容落实到每个细节，需要客户经理要有恒心，有毅力。内务工作要及时、准确，客户服务工作要根据标准化服务流程逐项展开，把每一件事都要做成“样板”。
三、工作上要有创新。要结合实际工作，创造性地去干工作，通过Q小组，积极创新客户服务的好办法，不断提升客户满意度，提升工作质量，提高整体服务水平，全面提升“中国烟草 江苏”这一服务品牌的知名度、美誉度和忠诚度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
