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烟草在线江苏消息 为营造整洁有序的办公环境，增强员工对公司的责任感和归属感，推进客户服务部日常工作规范化、秩序化。近日，江苏无锡市局（公司）积极开展客户服务部现场管理建设。
一是抓好宣传教育。要求各客户服务部围绕办公现场管理的内容、目标、要求和奖惩方法等内容对员工进行培训与宣传，让员工了解办公现场管理能给自身工作与生活带来的好处，从而增强积极性和主动性。
二是提升素养，明确分工。坚持“切实完成、注重实效、优化保持、持续改进”的原则，树立认真的工作态度，培养良好的综合素养，建立明确的职责分工，营造安全、舒适、明快的工作环境，全面提高客户服务部办公现场管理水平。
三是全员参与、人人有责。要求各客户服务部市场经理承担起倡导、组织、计划、协调、检查、奖惩等管理职能，各客户经理和客服管理员配合具体实施，共同协力，建立科学的流程控制，促使办公现场管理从“形式化”走向“行事化”。
四是纳入考核，定期对各客户服务部组织不定期检查与考核，将考核情况记入当月市场经理和责任人绩效考核之中，以考核排名为驱动力，促使各服务部进一步抓好现场管理工作。
