烟草在线鄂州消息　　为确保卷烟送货到位，提高卷烟配送工作质量，维护广大卷烟零售经营户的合法利益，湖北鄂州市烟草公司从2009年元月份开始向全市卷烟经营零售户发放《专卖管理监督到货确认手册》和《卷烟配送签收表》，《专卖管理监督到货确认手册》由零售户签字保管，《卷烟配送签收表》由我们送货员随身跟带，货送到后，零售户在“客户签字”栏上签字确认，再由送货员带回市局存档。三年来，大多数卷烟零售户积极配合烟草公司的工作，能认真履行到货确认工作，并妥善保管手册，

　　采取这种做法，一方面是为了规范经营行为，防止营销人员利用职务之便虚拟订单、拆单分摊和克扣零售户卷烟等违规行为，更为重要的是随着电子结算率的大幅度提升，绝大多数零售户在收到卷烟以后，不会发生付款等结算行为，为了保证送货到位，避免引起送货纠纷，零售户也必须在签收表上签字，以此证明自己所订购的卷烟准确无误的全部收到，这既是对送货员的工作负责，也是对自己负责，如果卷烟品种、数量与送货单不相符，零售户可以拒绝接受送货员送来的卷烟，并向市烟草专卖局内部监督管理办公室投诉，市烟草公司将及时开展调查，按照有关规定进行处理。举报电话：12313、3870946。

　　对于送货人员，在卷烟送达零售户后，必须督促零售户清点卷烟并在签收单和确认手册上签字，否则，因此而引起的纠纷将由送货员承担所有责任。