烟草在线临武消息 近日,湖南临武县烟草专卖局(分公司)紧紧抓住元旦、春节旺销卷烟季节,推行四项措施,努力实现新年卷烟销售“开门红”。
一是紧抓销量不放松,做好销量文章。合理分配各片区销量目标,采取按销量进行奖励方式,挖掘客户经理的工作能力;通过信息采集系统密切关注卷烟市场动态,结合《客户等级评定标准》加强经营指导,挖掘零售客户等级潜力;努力实现1月份“时间到点、任务达标”。
二是在服务上下功夫,做好服务文章。坚持基本服务、增值服务、情感服务、应急服务、特殊服务等,规定每个客户经理每周对管辖内80%以上客户进行指导,增进客我情感;“两节”期间,推行客户的红(白)喜事、生日等送去祝福和慰问措施,努力提升客户满意度。
三是狠抓网络建设,做好网建文章。抓细网上订货,打印“网上订货简易操作流程”送到客户手中,客户经理手把手指导零售客户网上订货,努力扩大网上订货户和手机订货户数量;抓实电子结算,增加结算成功率,努力推动网络建设上水平。
四是实行绩效考核,做好管理文章。按照临武县分公司绩效考核办法,结合销售部门考核指标,将精品类和优化库存结构品牌销售工作纳入绩效考核,实行奖罚分明的考核机制。
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