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烟草在线仪征消息 为了突出培育品牌是第一要务这一工作重点，有效的实现卷烟品牌培育和强化客户服务的相结合，近日，江苏仪征市局（分公司）采取多项举措提升“标准体验店”的零售终端服务建设。
一是品牌展示。在规定的范围内，通过视觉识别、多媒体播放、卷烟产品实物陈列等方式向卷烟零售客户和消费者进行展示，展示相关主题的品牌，展示商业企业的服务品牌，展示烟草企业文化。
二是客户服务。开展针对性服务，提高服务效率。充分调动消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，让其实际感知卷烟产品品质和特性，促使消费者形成品牌认知，产生选择偏好，并激发其强烈的购买愿意。
三是引导消费。紧紧围绕消费者这个中心点，始终站在消费者的体验角度来量身定制，让消费者感觉到品牌的鲜活、多样，能看得到且触手可及，甚至超越他们的预先设想在规定的范围内，通过多种形式的品牌展示活动，培育品牌，引导消费。
四是信息反馈。通过市场调查，客户、消费者日常咨询等方式，面向客户和消费者收集相关反馈意见，建立近距离沟通渠道，及时掌握市场动向，为不断改进产品和服务提供信息支撑。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
