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湖北松滋市局“三个跟上”服务农村经营户

2011年07月14日 来源:烟草在线松滋消息 作者:刘爽
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  烟草在线松滋消息  针对夏收夏种的农忙时节,湖北松滋市烟草专卖局要求客户经理“三个跟上”服务农村零售客户。

  一是时间节奏跟上。农忙时节,地处偏僻的农村零售客户早出晚归,时常出现关门的情况。客户经理灵活调整走访时间,抓住农村客户中午休息的机会上门服务,避免服务不到位。

  二是指导服务跟上。农事繁忙,少数零售客户忘记订货时间,电访时客户不在家。客户经理提前掌握每天访销客户名单,提前通知客户做好订货准备,确保客户农忙和经营两不误。

  三是个性服务跟上。农村客户点多面广,农忙时一般由留守老人以及妇女坐店经营。客户经理要针对不同对象,采取个性化服务、指导,确保客户订货满意。

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