烟草在线专稿　　我是王雪兰，江西省宜春市铜鼓县城一位卷烟零售客户，在铜鼓老汽车站对面开了一家中小型超市。从去年10月在烟草公司的正确指引下，“幸福家”诚信互助自律小组得以成功组建，我从一个由消费者牵着鼻子走（消费者买什么烟，就进什么烟）的商户，转变成了消费者跟我的货源走（我想进什么烟，就进什么烟）的商户，这一年多以来，我的级别也由原来的3B2e升到了现在的5A5d，销售省产烟的积极性越来越高，生意越来越好。今天，有幸参加诚信自律互助小组推进会，我非常激动，也想借此机会将我在参与到诚信自律小组建设中的所见所想所做与大家进行探讨，不足之处也请你们给予指正！

　　一、诚信是根本

　　俗话说“诚信是金”，指的是诚信像金子一样宝贵，做人当讲诚信。作为一名商户，诚信更是经营的根本。我从开店到现在已有近20年，先后多次被评为诚信守法经营户。那么，日常经营中我是如何践行诚信买卖这一条的呢？首先，为了杜绝店内出现假、私、非卷烟，我所售卷烟都是从烟草公司购进，从货源渠道上保证质量；其次，为了防止日常被掉包，销售卷烟时务必要密切注意消费者的一举一动，特别是销售整条卷烟时；最后，一旦发现有销售假、私、非卷烟的情况会第一时间通知片区稽查员，防止售假面不断扩大。以上三点，让我不用需要担心店内所售卷烟的质量问题，也获得了越来越多的消费者的好评及依赖。

　　二、自律是前提

　　诚信互助自律小组成立之前，铜鼓县城内的商户们卖烟都是各卖各的，有时为了拉生意甚至刻意降低卷烟的销售价格（卷烟的价格比较透明，故消费者对卷烟价格比较敏感），以此来吸引消费者上门，卷烟一度作为附属品来带动其他货品的销售。因此，卷烟市场价格很乱，商户销烟的积极性低。直到去年10月，在烟草公司的指引下，商户们自发成立诚信互助自律小组后，抱着“从自身做起，团结一致”的心态，重新梳理、规范卷烟市场价格，虽然前两三个月小部分消费者不能接受这一调整流失了，但坚持到第三个月后，一切都恢复正常，流失的消费者也都回来了。以前销售卷烟的盈利只有4%左右，现在提高了12%，达到16%以上，盈利上来了，商户们销烟的积极性自然大大提高，卷烟市场上的假、私、非烟也随之变少了，卷烟经营环境得到有效改善。

　　三、互助是动力

　　诚信自律小组建立后，各小组都建立了微信群，大家联系更加方便，相处也越来越和谐，市场上再没有互相拆台的现象，日常一些琐事在群内就可以直接解决，方便而快捷。现在小组成了一个和谐诚信有依靠的家庭，在这个大家庭里，凝聚力不断提高，小组里有什么事大家都齐心协力互相帮助。例如去年年底我们小组有一位成员不小心摔伤了脚，该组员家里比较困难，组长了解情况后，在群里一号召，成员多则200、300的发，少则50、100的发红包给该组员，该组员非常感动，说其有找到了家的感觉。再比如今年我参加了“幸福家金圣美”陈列大赛，这个是根据投票多少来排名的，当时客户经理告诉我时，心想我们那么小的县，人口与客户量都比大、中县少得太多了，参赛走走过场好了。可没想到的是，开始投票后，在烟草公司的积极动员下，不但烟草的全体员工及全县的卷烟户都参与进来，甚至有些职工、卷烟户的家属都参与进来了，通过大家的积极投票，我荣获全区第三名，这个成绩的背后是家庭的团结互助和温暖。

　　四、盈利是保障

　　在价格规范的前提下，省产烟的利润明显比省外烟提高的更快，特别是省产金圣系列卷烟，在这种情况下，烟草饶局提出了“从我做起、从身边人做起”销好省产烟的口号，并为此召集县城所有卷烟户召开了创建卷烟诚信经营示范户启动会暨品牌推荐“从我做起、从身边人做起”动员会。会后我开始把销售重点放在酒席用烟上，近1年的时间，我接的酒席大大小小就有近70场，用的都金圣系列卷烟，为此我被烟草公司评为酒席用金圣烟的“明星客户”，我的金圣级别也有原来的2E升到了现在的5D，现在平均每月可销近200条金圣烟，利润是原来的5倍以上。盈利的增长，极大地调动了我销售金圣烟的积极性，家人也在我的劝说下一律改吸金圣，金圣的影响面、吸食面还在不断的扩大，潜在市场仍在不断的挖掘中，这意味着我的盈利也还有提升的空间，为此我将更加努力卖好金圣烟。

　　五、幸福家是目的

　　形式多样、内容丰富的各项活动让诚信互助自律小组更像一个家。由“幸福家”诚信互助自律小组总组长提议、烟草公司牵头，在近一年中由烟草饶局携手移动、建行、工行等单位一起组织了多次趣味运动会及登山活动等，更好的提升了小组的凝聚力。同时，为了让我们组党员有归属感，烟草饶局多次组织小组内党员进行学习培训，甚至还带领这些党员到井冈山烟厂参观学习。此外，为了让小组成员能购买到一些经济实惠的物品，烟草还组织大家进行多次团购活动；通过上述这些活动的开展，让诚信自律互助小组成为真正意义上的“家”，“幸福家”的家文化气息萦绕在整个小组中。

　　作为江西的一份子，卖好省产金圣烟是我们每一位零售户的责任。现在烟草公司已经为我们搭建了一个良好的卷烟经营平台，我们也从中得了利，因此，在维护好现有的经营环境的前提下，多宣传多卖省产金圣烟，为江西税收及“幸福家”贡献自己的一份力量是我们义不容辞的责任。