烟草在线专稿　　再过几天，一年一度的国庆、中秋佳节就要来临。大家都知道，“双节”是旅游探亲的旺季，也是卷烟消费的“黄金期”。商机无限好，有备而来赢。身为卷烟零售户，如何做好“双节”期间的卷烟销售？听听我们身边几位零售姐妹的经验之谈——

　　零售户贾秀芳：守法不“出轨”

　　经营卷烟十多年，虽然店不大、客不多、生意一般，但我对卖烟始终情有独钟，不肯放弃。附近的顾客包括周围的亲戚朋友，也乐意到我的店买烟购物。他们都说，我卖的烟货真价实，服务态度好，不管什么时候，买了放心称心舒心。要问我经营的秘诀是什么？先听我讲一件小事。

　　前年，国庆前夕，一个人进店询问中华烟的价格。我一边回答，一边让他看烟柜上的明码标价签。过了一半小时，那人又进店低声问道我想不想发财？当时，我没有在意他所说的意思，就笑着回答：“开店做生意，谁不想发财？可惜咱的店小，发不了财。”本以为他又要买烟，谁知又出去了，让我有点莫名其妙。到了傍晚时分，当我清点钞票准备关门时，那人第三次进店对我说：“想发财不难，我手里有十条中华烟，价格便宜，如果要的话，明天到宾馆取货。”一听这话，我才明白：这是个推销假烟的。当时我没有多想，回敬了一句：“你是卖假烟的，小心我给烟草局打电话举报。”那人望了我半天，灰溜溜地出店了。第二天，专卖人员进店检查，我就把这件事告诉了他们。他们说我做得对，遗憾的是没有当场举报，让假烟分子溜走了，并叮咛我，今后如果再次遇到假烟贩子，要及时打电话，协助烟草专卖执法人员，抓住假烟贩子，破获网络案件。

　　国庆过后，烟草局开展节后市场清理活动，在我对面的一家便利店查了3条假中华，商店被责令停业整顿。店主张嫂问我碰到假烟贩子没有？我说碰到了，但让我骂跑了。我说：“咱做生意如同做人，做人不能说假话，做生意不能卖假货。常卖假货的，信誉扫地。”“双节”快到了，假烟贩子也会兴风作浪，蠢蠢欲动。因此给大家提个醒：一定要牢记“守法”二字，不要干违法违规的事情。不然，就是“搬起石头砸自己的脚”，就会因大失小，得不偿失。

　　点评：每逢佳节商机多。有了商机，就要抓住商机，出点子，想法子，美美的赚上一把。但前提是守法经营、规范经营，不能违法，不能“出轨”。因为一旦脱离守法经营的“正轨”，就有可能“翻车”、“栽跟头”。古语“前车之鉴，后事之师。”　作为零售户同行，我们要时时牢记守法，自觉做到守法，让守法成为经营的保护伞、赚钱的助力器。

　　零售户丁亚亚：守价不“砸价”

　　前些年，顾客进店卖烟，很少有人讨价还价。近几年，顾客进店买烟，经常和我讨价还价。让人哭笑不得，有时还让我窝一肚子气。究其原因，主要是货源投放量偏大，一些大户凭借货源充足，相互砸价，恶意竞争，胡乱卖价，导致市场零售价格不稳定。比如，某品牌卷烟，公司规定每盒指导价11元，但有的商店违反明码标价政策，只卖10块钱。由于价格不统一，顾客进店，有时只给10元。如果让他再补1元钱，顾客就不高兴，有的甚至扭头就走，到别的商店购买低价烟。作为店主，咱既想赚钱，又不敢得罪顾客，多数情况下，忍气吞声按10元出售。为此，我编了一段顺口溜：过去卖烟不搞价，一分不少心喜欢；如今卖烟人心烦，明码标价无人看。一盒少卖一元钱，一年下来不敢算。

　　事实确是这样。如果一家低价卖烟，逼得大家都降价，一年到头要损失多少利润？这个账真不敢算。只有把价格控制好，不让大户砸价，客户卖烟的积极性就高，也能配合客户经理和专卖人员的工作。国庆、中秋期间，卷烟销量大，一些零售户为了拉生意、提销量，肯定会低价销售卷烟，扰乱市场价格秩序。为此，建议烟草局提早动手，严格监管市场，重点监管经营大户。严查乱砸价、乱卖价的违规行为，对他们采取相应措施和手段，确保市场价格稳定，维护中小户利益。只有把烟价稳定下来、统一起来，顾客到哪里买烟都是一个价，这样就不会和店主讨价还价了。

　　点评：都说同行是冤家，其实，只要大家遵守法律、行规，同行也是好兄弟、好伙伴、好朋友。当前，影响同行关系的突出问题，就是有的零售户违反明码标价政策，扰乱市场经营秩序，引起中小户不满。作为烟草部门，建议从货源供应入手，科学合理投放货源，严格监管大户，严格实行明码标价，明码实价，重点查处违法明码标价、低价销售，恶意竞争的违规户，切实维护客户整体利益，提升零售终端建设水平。

　　零售户郭玉婷：守信不欺客

　　我的商店在车站对面，是一个不起眼的小店。多年来，我一贯守法诚信经营，消费群体稳定，卷烟销量蛮不错，甚至比旁边的一家小超市卖得好。超市老板多次向我“取经”。我指着店铺的招牌说：“靠的就是它”。

　　有一年过国庆节，一位年轻人走到柜台，询问某品牌卷烟的价格。我老公听他是外地口音，就和他开了个玩笑：“这是新品，价有点高，你买别的烟吧。”谁知那个小伙子有点生气：你瞧不起外地人，再贵我也要买。我笑着对小伙子说：“别生气，他和你开玩笑，这烟也不贵，有明码标价，你自己看。”顾客买烟走后，我老公有点不高兴了，嗔怪我不会做生意，为何不多收十元，赚个买菜钱？　我说：“不管是熟客还是生客，都要一视同仁，生熟不欺。咱不能为了多赚十块钱，倒了诚信的牌子。再说，只要诚信经营，顾客多了，生意好了，咱还缺几个买菜钱？”我这么一说，老公点头，夸我讲的有道理，今后一定要把诚信作为立店之本，实实在在开店，规规矩矩卖烟，不欺骗顾客，让顾客满意。

　　点评：诚信是做人做事之本，也是做生意的起码要求。顾客能进你的店，就是你的“上帝”、你的客人。只有诚信经营，满意顾客，才能吸引“上帝”，提升顾客回头率。这个道理人人皆知，是“放之四海而皆准”的成功之道。