烟草在线专稿　　毋庸置疑，在激烈的市场竞争下，背负着巨大压力的零售户们，各个都在绞尽脑汁想尽各种办法来吸引顾客进群，做了20多年零售的我更是不敢有丝毫懈怠，每天都在挖空心思来想一些好的经营手段，比如说，调整商品价格，挑换陈列花样，规划促销活动等等，只要有利生意的提升，我都会不断去尝试。这段时间，我又在店里设立了三个增值服务项目，效果非常不错，今天我跟大家一起聊一聊。

　　废品置换商品

　　因为我的新店面积大，商品走量还可以，每天会有很多很多废品产生，以废旧纸箱为主。大量的废旧纸箱堆在店门口影响美观。有一对中年夫妻，专门收购废品，因为他的价格高于同行，所以，每隔一天，他们会上门来把门口的废品整理好拉走。

　　有一次，一位顾客进店购物的时候，正好遇到店里正在卖废品，一打听价格，他们在家里卖废品，一斤废纸箱的价钱要比我这边少卖两毛钱，顾客就要求把家里的废品拿过来一起卖。就这一举动，让我立马有了新思路：在店外设立一个旧品置换站。

　　没想到，这个“废品置换商品“的增值服务非常好，因为基本顾客都有便利的交通工具，来店里购物的时候，顺手把家里的废旧商品拿到店里兑换商品，处理了家里的废品，还可以置换了商品，一举两得。

　　当然，有一些废旧商品可能是专业回收废品拒绝回收的，比如说，“白色垃圾”废旧电池。但我也会主动回收，因为这些东西对环境污染特别重，集中回收过来，虽然给顾客一些利益，权当是微环境做贡献了，再说了，过来用废品置换商品的顾客或许就顺手买点其他的东西呢，总之，我觉得这个增值项目很不错哦。

　　中医专柜

　　我老公的姨夫是一名退休的老中医。他的为人非常喜欢公益事业。在退休后很多人都建议他开个小诊所，一方面可以增加收入，一方面也方便附近居民的就诊，但是姨夫说，自己都这年纪了，做些力所能及的事，开开心心的过日子就好了，没必要再做商业，为了利益成天费心。

　　姨夫是这样说的，也是这样做的，他每天除了参加义工，给敬老院的老人们免费看病，就是出去旅游健身。有一次，姨夫到我店里买东西，跟我在聊天的时候，一位女顾客跟我说起了她最近老是头晕，不爱吃饭。

　　“俺姨夫是老中医，让他给你把把脉”。我只是一句玩笑话，姨夫真的帮顾客把起了脉。后来告诉顾客一些建议。

　　顾客很高兴，买了东西就走了之后，我有了一个主意，在店里增加一个服务项目，按一张桌子，让姨夫发挥他的余热，给顾客免费把脉，量血压，检查一些不用仪器的小症状。我把这个想法跟姨夫说了，得到了他的支持。

　　于是，我就利用朋友圈发布信息：百好超市定于每天晚上七点至九点在店里免费把脉，量血压，测血糖，测身高体重测视力等活动。活动已经发布得到群友大的大力支持，大家相互转告，信息在很多群社里传播，第一个晚上，没想到过来的人就排起了长队。

　　在等待中，有的在店里转一转，买点商品。我特意把时间定在这个时间段是有原因的，第一，姨夫这个点已经吃完晚饭，第二，很多人晚饭都喜欢出来散步，正好到店里把把脉，量量血压感觉非常不错。所以，自从有了这个增值服务项目，晚上这个点的生意明显有所提升。

　　与邮政与合作

　　我的店铺与邮政局是邻居，很多到邮局取快递的朋友会顺路来我家购物，我觉得有这样的单位做邻居已经很幸运了。有时间邮局下班的时候，也有顾客会打电话要求把快件放到我的店里，让我代收一下，等有时间再到我店里拿。这又一次激起了我的思路，何不把邮局的快递直接放在我家店里呢？首先，他们送快件的车过来的时候可以直接搬到我的店里很方便，再者就是延长了顾客取快件的时间，因为我的店营业的时间要比邮局长很多。

　　有了这个想法，我主动去了邮局，第二天，邮局的投递员就送来了一份资料，让我填写申请代收邮件服务的有关事项，同时还可以做代收电费，水费，话费，购买机票等生活上的费用，并跟我说了很多注意事项，比如说，代收快件的时候，需要在电脑上查收确认，虽没有难度，但过程有点复杂。邮局的快递员说，这些程序一定要做好，一旦少了快件一定要及时汇报，丢失了也需要自行赔付的。我一想到竞争的残酷，再苦再难也要坚持做下去。

　　说实话，代收快件确实很麻烦，但是如今网购的人越来越多，到店里拿快件的人进进出出百好超市，顺带捎一些生活所需品，无疑增加了客流量，提升了生意，这就是最大的收获。

　　都说增值服务项目是店铺的一种开资负担，我并不这么认为，做生意必须要有舍有得。有投资就会有回报，增值服务项目越多越会吸引人气，而做生意有了人气才会有财气，所以，我觉得俺家店里的三个增值服务项目确实很有效果，也希望大家能有所借鉴！！