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对手也能变朋友

2017年03月30日 来源:烟草在线 作者:冯炜
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  烟草在线专稿  朋友闻老板的烟酒店位于县城东侧的繁华地段,附近除了一所小学和一所幼儿园,还有两个高档居民小区。我注意观察过,这里虽然客源多,商圈内消费人群的消费水平也较高,可竞争也相当激烈,与闻老板的门店相隔不到二十米的地方,就有一个利霞超市。不过,令人惊奇的是,闻老板的店铺好像并没有受到影响,闻老板自2012年开店以来,她家店里的生意一直都是红红火火的。

  这天下午,我正在闻老板的店里与她闲聊时,一名戴眼镜的青年男子走了进来。只见他笑吟吟地对闻老板说:“姐,明天我去石家庄进货,看看你家有什么缺货没,我给你捎来!”闻老板起身走到店门口的电脑桌前,从抽屉里拿出一张早已写好的单子,递给那小伙子说:“我早就该去进货了,可我家那口子老是没空,那就麻烦你了!”“放心吧!姐,我一定给你办得妥妥的!”那小伙子一边说着,一边拿着单子离开了。见刚刚那小伙子一口一个“姐”地叫得那么亲热,我还以为那人是闻老板的一个什么亲戚,没想到,闻老板却告诉我,那小伙子就是附近利霞超市的小刘老板。我惊讶地瞪大了眼睛。都说同行是冤家,这句话几乎被我们奉为真理流传了千百年,可眼前的这位闻老板却能把与同行、对手的关系相处的这么好。闻老板喝了一口茶,慢悠悠地讲起了她与小刘老板的故事。

  这小刘老板的利霞超市以前开在铁道西的一所小学门口,因为有较为稳定的客源,又是自家的房子,成本低,小刘老板店里的生意还算不错,可就在两年前,县城的小学合并学校,那所小学迁址到了运河边,小刘老板的生意也因此一落千丈,他只好把自家店铺搬到了现在这条街上。利霞超市刚刚开业时,为了吸引客源,小刘老板经常搞一些“赔本”的促销活动。当时500克一袋的食盐进价是八毛,零售价是一元,小刘老板就搞活动卖一元两袋,每人一次限购两袋。那几天,这明显的赔钱生意还真吸引了不少小区里的人们去他家店门口排队买盐。对小刘老板家的情况,闻老板是了解一些的。小刘的妻子生完孩子不久就查出了乳腺癌,手术后身体一直不太好,每天都要吃药,他们的孩子很小,也需要花钱请保姆照顾,沉重的家庭重担都落在小刘老板一个人身上,闻老板觉得,刘老板赚钱心切也是情有可原,所以,当周围许多店铺老板在闻老板面前指责小刘老板“不懂规矩,搞恶意竞争”时,闻老板都一笑了之。

  不久后的一天,闻老板从她的一位爱心志愿者朋友口中得知,小刘老板的妻子突然病情恶化,小刘老板想暂时关闭店铺去医院陪护妻子。闻老板就主动找到小刘老板商量,把小刘老板店里的那些方便面、蛋糕、零食等容易过期变质的商品统统搬到了自家店里为他“代卖”。三个月后,小刘老板料理完妻子的后事,负债累累的他又重新回来开店,闻老板把那些代卖的商品全部按零售价格,将货款送到小刘老板的手中。闻老板的善良让小刘老板感动万分。从此,两家店铺的关系一下子变得亲密起来。小刘老板的利霞超市依然主营文具、书籍等学生用品,闻老板的店铺则侧重烟酒、日杂类的经营,两家店铺各有各的客户群体,并且,进货时,两家店铺还经常相互为对方捎货,运费一家出一半,这样既节约了成本,提高了利润,又能在一定程度上避免商品“撞衫”,形成差异化经营。现在,两家店铺的生意都很兴旺。

  听了闻老板的讲述,我不禁陷入了沉思。在当今的市场竞争环境下,店铺扎堆,同行之间你死我活的争斗屡见不鲜。其实,在市场规模相对稳定的情况下,我们与同行、对手还可以有另外一种相处的模式,那就是双赢。就像我的朋友闻老板,当小刘老板遇到困难时,她没有落井下石,趁机挤垮对手,而是设法帮助对手渡过难关,这才有了今天的双赢局面。面对激烈的竞争,如果针尖对麦芒地争斗,往往会两败俱伤,惨烈凄厉,但如果惺惺相惜,相互扶持,对手也能成为知己,变为朋友。
 

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