烟草在线专稿 步入社会之初,就告诫自己:人品是立身之本。后来走上开店这条路,更加坚定了自己的信念:要想做好生意就先做好人。这么多年来,从未动摇过,依靠它,我可以说是“名利双收”。
开店之初,困难重重:缺少资金,缺乏经验,客源稀缺。面对众多的竞争对手,我也气馁过。一次次鼓励自已:万事开头难,鸡有鸡路,鸭有鸭路,我的路就是“人格魅力”。我要用人格魅力开拓我的市场。
我的本性比较实在善良,每次有顾客光临的时候,我都真心相待。他们通过我真诚的目光,看到我诚实的内心。他们相信我,相信我商品的价位、品质。我从不胡乱宰人,一个合理的价位确定以后,妇孺老幼通用。也不因为顾客是老人或小孩,多算他们或少找他们一些钱。对于老人,帮他们开门,扶他们下台阶。对于小孩,嘱咐他们提好东西,帮他们叠好找回的零钱并装好。甚至提醒他们不要在路上逗留,以免出现意外。
欲取之,先予之,我真心诚意地为周围的每一个顾客服务。大冬天,二楼老爷爷的水管子破了,水流了一地。下了夜班的老公,顾不得吃饭,忙上忙下,花了一个多小时帮老爷爷修好了,老爷爷激动地拉着老公的手不停地摇,眼里含着泪花。从此老爷爷下命令了:儿女买东西必须在我家买。
时间长了,左邻右舍都知道我是个好人。老奶奶有心事找我诉说;大爷买的米,我帮他提上楼;邻居有事出门了,孩子中午在我家吃饭;上街的时候也顺便帮腿脚不便的大妈买回了菜;周围孩子的作业不会做了,我给他们讲。打气筒是公用的,随时有人来用。
当然了,这些事做起来没有说的那么容易,费时费力。有时还遭到别人的误解。但是想到被我帮助过的人那开心的笑颜,我体会到了:投之以桃,报之以李的乐趣。这种快乐转变成更实际的好处:我的左邻右舍都成了我家铁杆“回头客”。不但如此,在他们的深情厚谊中,他们家的亲戚也是。在遭遇金融危机的前两年,作为零售小户的我,每年的烟草零售量即将突破三十万。每日数着不曾减少,反而增加的流水,我感叹人品的力量。
人品带给你的财富,远远超过你的想象!
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