烟草在线专稿　　前段时间，小区里的一位熟客在我这里赊酒，每次都是单位开支后来结账，可这次结算时我和他记得数量不一致，我的多一瓶，而且都写有日期，他每次都以空酒瓶为准，硬说我多写了，争论了几句最后还是按我记的数量付款，离开时他一脸的不悦，从此之后再也没来我这里消费。得到了一瓶酒却失去了一位多年的老顾客。

　　而另一位顾客，醉酒后在我晚上打烊时拿了两包烟匆匆离去，隔几天之后来店里消费时，我提醒他把那天晚上的两包烟钱付了，他愣了一下说那天晚上给过钱了，可能我忙晕了，我无言以对，自知难以说清争执没用便自认倒霉，忙说自己记错了。过后他来的特别勤，说起话来还特别有趣，每次离开时都会调侃一句，给过了啊，想着别再要二回。有时还会很大方不让找零。是与非，对与错跟顾客打交道难以说明白，有时糊涂比明白好做生意，随即应变更是一门生意学问。没有这次的舍，就不会有下次的得，争论的越明白，失去的就越多，做生意装糊涂有好处。

　　当然这只是个例，很多时候顾客的心都是充满阳光的，他们不愿占小便宜。

　　曾记得有位大姨，来店里买了好几样东西，算账时有一样落在了包内，过后我才想起来，但我没告诉她，怕她误解难堪，然而没过多久，她自己却把钱送来了，并主动承认自己放在包内忘了，用的时候从包里拿出来才想起这样东西没算钱。如果事后我主动当面索要，也许结果不一定是这样。

　　凡事有得必有失，有舍才有得，特别是做生意，一定要宽宏大量，不必事事计较，明知得不到，不如大方的舍去。